Términos y condiciones de uso

1. El servicio

Dialexis permite agendar atenciones sin cruces de horario, administrar pacientes, registrar notas de evolución y archivos, coordinar a los profesionales que atienden a un mismo paciente y gestionar el equipo del centro.

Dialexis es una herramienta de apoyo. No reemplaza el juicio clínico de los profesionales ni es un sistema de atención de urgencias.

2. Cuenta, centro y usuarios

• El Cliente es el centro de salud. La primera persona que lo registra queda como administradora y declara tener facultades para obligar al centro.
• Cada profesional debe usar su propia cuenta y clave. El Cliente es responsable de las acciones hechas con las cuentas de su centro y de dar de baja a quienes dejen de trabajar en él.
• El Cliente debe mantener la confidencialidad de las claves y avisar al Proveedor de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. Prueba gratuita, planes y pagos

Todo centro nuevo tiene 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta. Luego puede contratar un plan: $10.000 al mes o $84.000 al año por centro. Los valores se expresan en pesos chilenos. [POR CONFIRMAR: si los precios incluyen o no IVA.]

La contratación y el pago se coordinan por correo con el Proveedor. Terminada la prueba o el periodo pagado, el centro pasa 7 días en modo solo lectura (puede consultar, no modificar) y luego el acceso se bloquea hasta que regularice el pago. Los datos se conservan durante ese tiempo.

El Proveedor puede cambiar los precios con aviso previo de al menos 30 días; el cambio no afecta periodos ya pagados.

4. Responsabilidades del Cliente sobre los datos de pacientes

• El Cliente es el responsable de los datos de sus pacientes y de su ficha clínica. El Proveedor actúa como encargado de tratamiento, según el Contrato de encargo de tratamiento de datos.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar esos datos, informar a los pacientes y registrar su consentimiento cuando corresponda. Dialexis ofrece un registro de consentimiento por paciente; usarlo no reemplaza la asesoría legal del centro.
• El Cliente es responsable de la exactitud de lo que se registra y de cumplir la normativa sanitaria aplicable a su actividad, incluidos los plazos de conservación de la ficha clínica.
• Está prohibido usar Dialexis para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros centros, vulnerar la seguridad del servicio o sobrecargarlo.

5. Disponibilidad y respaldos

El Proveedor procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que sea ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenciones y cortes que se avisarán cuando sea posible.

Se realizan respaldos diarios cifrados de la base de datos. El Cliente debe, además, exportar la información que necesite conservar por obligación legal.

6. Propiedad y datos

Dialexis, su diseño y su código son del Proveedor. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente.

Los datos que el Cliente ingresa siguen siendo del Cliente (y de sus pacientes). El Proveedor no los usa para otros fines que prestar el servicio, ni los vende o comparte con terceros ajenos a la prestación.

7. Término del servicio

El Cliente puede dejar de usar Dialexis cuando quiera, avisando al Proveedor. El Proveedor puede suspender o terminar el servicio ante incumplimiento grave de estos términos, avisando cuando sea posible.

Al término, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 60 días siguientes. Pasado ese plazo, el Proveedor eliminará los datos, salvo que la ley le exija conservarlos. Es responsabilidad del Cliente descargar y custodiar la ficha clínica por el plazo que la ley le exija.

8. Responsabilidad

El servicio se presta «como está». En la medida que la ley lo permite, el Proveedor no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, y su responsabilidad total se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o culpa grave.

9. Cambios a estos términos

El Proveedor puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán dentro de la aplicación y pedirán una nueva aceptación del administrador del centro. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar la versión vigente.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en [POR CONFIRMAR: domicilio legal de DIALECTISOFT SpA].

Contacto: [email protected]. Proveedor: DIALECTISOFT SpA, RUT 78.544.634-8, domicilio [POR CONFIRMAR: domicilio legal de DIALECTISOFT SpA].